Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES

BL Stores – Inversiones Nordhausen SpA

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

La presente Política de Privacidad y Uso de Cookies (en adelante, la “Política”) regula el tratamiento de datos personales efectuado a través del sitio web www.blstores.cl (en adelante, el “Sitio Web”).

El responsable del tratamiento de los datos personales es Inversiones Nordhausen SpA, Rol Único Tributario N° 77.189.873-4, con domicilio en Moneda 1137, Oficina 56, comuna de Santiago, Región Metropolitana, República de Chile (en adelante, “BL Stores” o el “Responsable”).

2. MARCO NORMATIVO APLICABLE

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa vigente en la República de Chile, en particular:

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
Decreto N° 6 de 2021 del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico)
Demás normas legales y reglamentarias aplicables

3. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

BL Stores podrá recolectar, almacenar, organizar, comunicar y, en general, tratar los siguientes datos personales de los usuarios:

a) Datos de identificación: nombre completo, RUT.
b) Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número telefónico.
c) Datos comerciales: historial de compras, preferencias y comportamiento de consumo.
d) Datos de navegación: dirección IP, geolocalización aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempos de permanencia.
e) Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones, la cual es tratada directamente por proveedores de pago externos certificados.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:

a) Ejecutar y gestionar la relación contractual derivada de la compraventa de productos.
b) Procesar pagos y coordinar la entrega de pedidos.
c) Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de los usuarios.
d) Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias.
e) Desarrollar acciones de marketing, publicidad y prospección comercial, incluyendo el envío de comunicaciones electrónicas, previa autorización del titular cuando corresponda.
f) Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y mejoras en la experiencia de usuario.
g) Implementar estrategias de publicidad digital, remarketing y segmentación de audiencias.

5. BASE DE LICITUD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

La ejecución de un contrato en el cual el titular de los datos es parte.
El consentimiento expreso del titular.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo del responsable, en la medida que no vulnere los derechos del titular.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

6.1 Definición

Las cookies corresponden a archivos o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos que se instalan en el equipo terminal del usuario con la finalidad de almacenar información sobre su navegación.

6.2 Tipología de cookies utilizadas

El Sitio Web utiliza las siguientes categorías de cookies:

a) Cookies técnicas o necesarias: permiten la navegación y funcionamiento básico del Sitio Web.
b) Cookies analíticas: permiten cuantificar el número de usuarios y realizar medición y análisis estadístico del uso del Sitio Web (por ejemplo, Google Analytics).
c) Cookies publicitarias o de marketing: permiten la gestión de espacios publicitarios y la personalización de contenidos en función del comportamiento del usuario (por ejemplo, Google Ads, Meta Ads).

6.3 Publicidad personalizada y remarketing

BL Stores podrá utilizar herramientas de terceros que emplean cookies para:

Mostrar anuncios personalizados en buscadores y redes sociales
Realizar remarketing y retargeting
Medir conversiones y rendimiento de campañas

Estas herramientas pueden implicar la recopilación de datos de navegación que serán tratados conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. CONSENTIMIENTO

El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en la presente Política al:

Aceptar expresamente esta Política
Navegar en el Sitio Web
Completar formularios o realizar compras

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

8. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

BL Stores no comercializa datos personales.

No obstante, podrá comunicar datos a terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, CRM y analítica
Proveedores de servicios de pago
Empresas de logística y despacho
Plataformas publicitarias y de marketing digital

Dichos terceros estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y tratamiento conforme a la normativa vigente.

En caso de transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la legislación aplicable.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley N° 19.628, incluyendo:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de cancelación
Derecho de oposición

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico indicado en el Sitio Web, acreditando su identidad.

11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios externos. BL Stores no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.

12. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

BL Stores se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.